【游戏客服】职位介绍

任职要求:
1、大专及以上学历,英语四级或以上,或相同程度英语水平;
2、熟悉网络游戏,深入体验过至少一款游戏,理解游戏的系统玩法;
3、优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人;
4、具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神。

职位描述:
1、负责在线处理海外游戏用户(主要为英语及欧洲各语种用户)的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;
2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议;
3、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;
4、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通。